Интернет-магазин выполняет доставку заказов по всей России самыми популярными, надежными и годами проверенными способами. Ниже вы можете увидеть все варианты доставки и нажав на "подробнее" получить полную информацию. Обязательно ознакомьтесь с условиями доставки ДО оформления заказа. Что бы узнать сколько будет стоить доставка заказа в ваш населенный пункт, положите товары в "корзину", перейдите туда, нажмите на "Оформить заказ", введите название вашего населенного пункта в поле "Населенный пункт" - ниже станут видны все возможные способы доставки с указанием стоимости, срока транспортировки и даты отправки или доставки.

Вы сможете пройти простую. процедуру регистрации на сайте до оформления заказа или она произойдет в процессе оформления. При отправке транспортными компаниями вы получаете основную информацию на указанный при оформлении email и самостоятельно на сайте выбранной службы доставки отслеживаете статус заказа.

Доставка

♦ Доставка 5 post (в постаматы и на кассы магазинов "Пятерочка" и "Перекресток")

СкрытьПодробнее

Доставка во все населенные пункты России, где есть "Пятерочка" или "Перекрёсток", в постаматы или на кассы магазинов. Более 24 000 точек выдачи. Получить заказ можно ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Некоторые магазины открыты 24/7. Оплата предварительная на сайте при оформлении заказа. Бесплатное хранение в точке выдачи до 7 дней.  При необходимости можно самостоятельно продлить срок хранения на 2 дня. По приходу посылки в место назначения вам поступит SMS и e-mail уведомление с подробной информацией.
Внимание! Если вы написали в графе "Ваш населенный пункт" название своего местоположения и способ доставки 5 post не появился для выбора транспортировки, то попробуйте выбрать ближайший удобный пункт на карте 5 post и указать этот населенный пункт при заказе. Дата отправки и срок транспортировки будут видны сразу при выборе способа доставки. Отправка производится из Москвы. Все заказы, оплаченные в выходные и праздничные дни, принимаются в работу в ближайший рабочий день и отправляются со следующей партией. Точный статус заказа Вы всегда можете увидеть в Личном кабинете на сайте магазина. Отслеживание движения груза покупатель производит самостоятельно на сайте 5 post.  К сожалению, пока нет доставки в ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую область.    

♦ Доставка СДЭК (в пункты выдачи, постаматы, курьером)

СкрытьПодробнее

Доставка по всей России тремя способами на выбор: до ближайшего к покупателю пункта выдачи заказов, в постамат или курьером. Более 4000 точек выдачи. Осуществляется по тарифам курьерской службы с полной страховкой груза. Оплата предварительная на сайте при оформлении заказа. Бесплатное хранение в пункте выдачи и постамате до 7 дней. По приходу посылки в место назначения вам поступит SMS и e-mail уведомление с подробной информацией.
Внимание! Если вы написали в графе "Ваш населенный пункт" название своего местоположения и способ доставки СДЭК не появился для выбора транспортировки, то попробуйте выбрать ближайший удобный ПВЗ или постамат на карте СДЭК и указать этот населенный пункт при заказе. Дата отправки и срок транспортировки будут видны сразу при выборе способа доставки. Отправка производится из Москвы. Все заказы, оплаченные в выходные и праздничные дни, принимаются в работу в ближайший рабочий день и отправляются со следующей партией. Точный статус заказа Вы всегда можете увидеть в Личном кабинете на сайте магазина. Отслеживание движения груза покупатель производит самостоятельно на сайте СДЭК.  К сожалению, пока нет доставки в ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую область.    

♦ Доставка Почта России (в почтовой отделение)

СкрытьПодробнее

Доставка до вашего почтового отделения в любом даже самом отдаленном уголке России.  Осуществляется по тарифам курьерской службы с полной страховкой груза. Оплата предварительная на сайте при оформлении заказа.
Внимание! Дата отправки будет видна сразу при выборе способа доставки. Отправка производится из Москвы. Все заказы, оплаченные в выходные и праздничные дни, принимаются в работу в ближайший рабочий день и отправляются со следующей партией. Точный статус заказа Вы всегда можете увидеть в Личном кабинете на сайте магазина. Отслеживание движения груза покупатель производит самостоятельно на сайте Почты.К сожалению, пока нет доставки в ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую область.

♦ Доставка экспедитором по Москве в пределах МКАД

СкрытьПодробнее

Стоимость 500 рублей. Обязательно для доставки нашим экспедитором с оплатой при получении: минимальная сумма заказа 10 000 рублей и возможность бесплатной парковки у здания. Доставка осуществляется на следующий после подтверждения заказа рабочий день или через день с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов без ограничения времени приезда. Актуальная дата доставки будет видна при оформлении. После оформлении заказа на сайте и его обработки менеджером вы получите полную информацию на электронную почту и смс-информирование о том, что заказ обработан. Вам необходимо проверить верность состава заказа, адреса доставки, контактного телефона и подтвердить заказ ответным письмом. Пожалуйста, обратите внимание на следующую информацию: у нас нет доставки к определенному времени, в желаемую дату или вечером, но в день доставки экспедитор обязательно звонит перед выездом за 20 минут-1 час до прибытия.
Внимание! Если Вы хотите получить заказ в определенный день, временной интервал или вечером, если невозможно организовать заезд на территорию, а парковка около адреса платная или сумма заказа менее 10 000 рублей, то воспользуйтесь отправкой СДЭК (в пункт выдачи, постамат), 5 post (в постаматы или на кассы в магазинах "Пятерочка и "Перекрёсток") с безопасной оплатой на сайте магазина.
Если в день доставки экспедитор не может до вас дозвониться более 20 минут или при предварительном звонке вы отказываетесь принять подтвержденный заказ, то доставка в этот день не производится и в последующем вам доступны все виды отправки с предварительной оплатой на сайте.

Доставка в офисы и на предприятия при наличии пропускной системы осуществляется до пропускного пункта, в лечебные, учебные учреждения и гостиницы до холла первого этажа.

♦ Доставка в ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую область

СкрытьПодробнее

В связи с особенностями логистики доставка в эти регионы осуществляется только через посредника, которого покупатель выбирает самостоятельно.
Чтобы оформить заказ: Выберите транспортную компанию, предоставляющую услуги доставки в ваш регион из ближайших областей России.
Ознакомьтесь с её условиями сотрудничества.
Получите у выбранной компании адрес для отправки посылок — он будет находиться в ближайшем к вашему региону России.
При оформлении заказа на нашем сайте укажите этот адрес в качестве адреса доставки.
Мы отправим ваш заказ в пункт выдачи 5post, СДЭК либо в отделение Почты России (в зависимости от выбранного способа доставки).
После прибытия посылки компания‑посредник заберёт её из указанного пункта и доставит в ближайшее к вам отделение своего сервиса.
Убедитесь, что все данные, переданные посреднику, актуальны и корректны — это гарантирует точную доставку вашего заказа.

♦ Доставка заказов в Республику Беларусь

СкрытьПодробнее

Для покупателей из Республики Беларусь мы организовали удобную схему доставки. Оформление покупки происходит через транспортную компанию «Интердоставка»: специалисты компании выкупают товар в нашем зоомагазине и организуют отправку.

Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК по всей территории Беларуси — это позволяет быстро и надёжно получить заказ.

Ознакомиться с условиями сотрудничества можно на сайте interdostavka.by

Обращаем внимание: общие правила покупки и возврата для клиентов из Беларуси совпадают с действующими для других регионов, но применяются с учётом особенностей локальной доставки.

Важно: в соответствии с законодательством Республики Беларусь при заказе товаров взимается налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке 20 % от стоимости товаров — он включается в итоговую сумму к оплате..

Полезная информация

♦ Как отслеживать свой заказ

СкрытьПодробнее

Если вы хотите смотреть информацию о заказе от момента оплаты на сайте до его передачи в транспортную компанию, зарегистрируйтесь ДО оформления. После его передачи в ТК вся информация о заказе будет ТОЛЬКО на сайте доставляющей его компании. То есть статусы заказов в ЛК магазина будут изменяться до момента передачи груза в доставку (статус Выполнен/Отгружен) - далее начинается работа транспортной компании и только там можно будет увидеть движение заказа. Письмо об оформлении заказа с номером для его самостоятельного отслеживания на сайте выбранного вами перевозчика поступит на ваш email. Копируете номер для отслеживания из письма или из Личного кабинета —  переходите на сайт 5post, СДЭК, Почта — вставляете номер в поисковую строку — видите все этапы передвижения заказа. Если вдруг не найдёте письмо — проверьте папку «Спам»: иногда письма от магазинов попадают туда. Если номера нет или что‑то непонятно — напишите нам, поможем разобраться.

♦ Сроки доставки

СкрытьПодробнее

При оформлении заказа вы увидите точную дату отправки или доставки. Она может быть изменена только по независящим от нас причинам. При отправке рядом с точной ее датой будут видны ориентировочные сроки транспортировки. Они носят информационный характер и могут корректироваться ТК из‑за погодных условий, загруженности терминалов, форс‑мажоров и иных причин вне контроля нашего магазина. Магазин отвечает за своевременную передачу груза в транспортную компанию в надлежащей упаковке, а ТК несёт ответственность за соблюдение сроков и сохранность груза с момента приёма до выдачи получателю (ст. 785 ГК РФ).

♦ Обмен и возврат

СкрытьПодробнее

Качественный товар, не подошедший по размеру, цвету, по любой причине без ее объяснения, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Вы можете вернуть или обменять в течении 7 дней с даты, следующей дате покупки. Исключение составляют следующие товары, не подлежащие обмену и возврату (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.) : Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; инструменты, приборы и аппаратура медицинские; средства гигиены полости рта, зубные щетки; косметика; пищевые добавки.Также возврату и обмену не подлежат: товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта; некондиционные (уцененные) товары (то есть когда уценка была произведена продавцом по причине того, что товар имеет заведомо известные недостатки или неисправности, и об этом было сообщено покупателю в письменной форме).
На все товары, продаваемые в магазине, предоставляется гарантия магазина 14 дней. В течение этого срока, в случае обнаружения брака, Вы можете обменять товар на аналогичный, или вернуть деньги. Гарантия не распространяется: на дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации; механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки; применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками); царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий; на расходные материалы.
Обмен или возврат после согласования деталей производятся тем же способом, которым был получен заказ или отправкой транспортными компаниями, с которыми мы сотрудничаем (выезд экспедитора по тарифам доставки). В случае выявления брака или несоответствия заказу обмен и возврат производятся за счет магазина.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612.п.21

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи (отправки), а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена до момента доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид ( в том числе имеющиеся в момент продажи бирки, ярлыки, и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

♦ Не забрал заказ вовремя

СкрытьПодробнее

Помните, у 5post и СДЭК есть бесплатное продление срока хранения заказа - покупатель может увеличить срок самостоятельно на сайте перевозчика. Если вы все-таки не успели забрать заказ в срок, установленный транспортной компанией, или по другим причинам не получили его, то он вернётся в наш магазин. Чтобы отправить его снова, нужно оплатить возврат груза и его новую доставку. Если вы решили отказаться от заказа после его возврата к нам, мы вернём стоимость товара, но вычтем расходы на транспортировку обратно.

Есть вопросы?

Всегда с Вами на связи в форме онлайн-консультанта

sales@petcetera.ru

Заказы принимаются на сайте круглосуточно без выходных и праздничных дней и обрабатываются даже в не рабочее время. Актуальные даты доставки и отправки можно увидеть при оформлении заказа.